近年来，北塘区总工会认真按照区委、无锡市总工会的有关要求，紧紧结合单位工作的实际，扎实开展机关作风建设，积极发挥工会大学校优势，努力提升工会干部的服务水平。重点突出四个“抓”：

　　一、抓队伍，塑形象。我们紧紧围绕区委、上级工会工作大局，以建设“廉洁、勤政、务实、高效”为目标，加强制度建设，规范办事行为，使机关作风明显好转，工作效率明显提高。注重了三个“提升”：一是提升执行力。各级工会干部善于把工会工作融入到实现北塘科学发展的大局中来谋划和推进，进一步改革创新工会工作，扩大工会组织覆盖面和影响力；二是提升服务力。把职工群众满意作为评价工会工作的坐标和准绳。通过建立健全职工代表大会制度、厂务公开制度、签订集体合同等方面积极服务职工群众，关心职工生产生活，做职工群众的贴心人；三是提升亲和力。工会干部经常深入到职工群众中，与他们交朋友，了解他们的所思所想，了解他们的生活状况。当职工有困难时，首先想到的就是工会组织和工会干部。真正使工会成为名副其实的“职工之家”，工会干部真正成为职工群众的“第一知情人、第一报告人和第一维护人”，从而真正发挥党和政府联系职工群众的“桥梁纽带”作用，促进社会和谐稳定。

　　二、抓制度，促规范。按照公务员公共服务行为规范严格要求，规范行为。一是强化教育机制。组织专题学习，学习效能建设有关文件和区总工会规章制度，采取分组学习讨论、交换心得体会、提合理化建议、角色模拟等方式，树立良好形象，规范办事行为，提高办事效率。二是完善考核机制。根据工会工作内容和要求，建立年度工作考核制度，通过细化考核内容，明确考核办法，使管理工作更加规范化、制度化。三是建立激励机制。以自评、民主评议等方式，进行综合的考评，对考评优秀的人员进行奖励，并将考评结果进行通报，形成争先进、比工作的良好氛围。

　　三、抓学习，强服务。一是健全学习制度。制定了相应的计划和措施，确保学习内容、时间、人员的落实；二是把握学习内容。结合工会形势任务，突出重点内容，明确目的要求，做到分阶段、分专题、有序的学习。组织干部职工开展《工会法》和《中国工会章程》学习教育和知识竞赛等活动；三是不断探索新的学习方法。在组织抓集中学习的同时，结合区总工会工作特点，探索新的学习方法，如定期编辑《学习资料》发到网上，开设“理论学习专题辅导”栏目，方便自主开展学习。同时定期组织进行检查和测试，督导学习计划、内容、效果的落实；四是不断提升工会工作的服务水平。围绕中心，服务大局，促进发展。工会开展的一切活动，最终的落脚点还是发展，工会有为才有位；团结职工，凝聚人心促和谐。充分发挥工会的桥梁和纽带作用；维权帮扶保稳定。畅通工会渠道反映群众的心声，及时解决职工的实际困难和问题。协调处理企业、工会、职工三者之间的关系；创新工作思路，创新工作方法，提升工会工作水平。建立各种机制的平台活动形成一个长期的制度，使工会工作不断创新，适应企业发展。

　　四、抓实事，求成效。在每年机关效能建设活动中，区总工会大力开展惠民便民活动，加大维权工作力度，充分体现效能建设的成效。通过以工会代表职工与企业签订集体合同，维护职工合法权益，构建和谐劳动关系，采取加大非公有制企业工会组建力度、加强三方协商机制建设、建设和谐工业园区、建立区域性职工代表大会等方式，努力提高集体合同的覆盖面。同时积极加强对集体合同工作的指导和审核工作，简化流程，提高效率，组织专人负责集体合同指导和审核工作，有效地提高了集体合同的质量和审核效率。

　　近年来，区总工会紧紧抓住职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，以“四助”为主要内容的工会实事工作项目：助困，为特困职工建立信息档案，为帮扶对象、临时困难职工、困难外来务工人员进行补助；助医，为患病困难职工、外来务工人员发放帮困医疗卡，为困难女职工开展免费体检；助学，每年开展“金秋助学”活动；助业，定期举办用工招聘会、就业推荐、联系用人单位等，帮助协保、下岗人员实现再就业。

　　2012年，我们将以此次推进会为契机，践行“面对面、心贴心、实打实”开展工会工作，继续深化工会工作“五大行动”，结合我区工会工作实际，把解决作风建设中的突出问题，作为改进工会干部作风的出发点和落脚点。为此，我们将重点强化“四项措施”：

　　一是制定“四个一”学习计划，在改进学风上下功夫。即每月组织一次理论学习，重点学习党的有关方针政策，作为干好工作的指导思想；每月一次业务辅导，重点学习工会有关法规文件，交流工作经验体会；每月一次工会活动，重点学习党纪党规，进行警示教育；每月读一本书，定期交流读书心得，评选最佳体会文章。

　　二是完善内部管理制度，在提高机关自身水平上下功夫。修订完善《主席工作会议制度》、《工会工作例会制度》、《值班、考勤制度》、《办公室文明用语规定》、《公务接待规范》、《学习、管理制度》等制度规定，规范干部职工日常行为，提升工会整体形象。

　　三是实施“四员一体”工作网络，在提高效率上下功夫。聘请老同志担任总工会职工维权中心指导员，通过研究政策、解剖个案、积累经验，努力提高工会干部工作水平；公开招聘一批懂法律、协调能力强，具有一定吃苦精神的相关人员担任专职工会助理员，解决中间层面工会人少工作多的矛盾；在企业、社区设立联络员，协调企业工会工作；在骨干企业培养职工调解员，将劳资纠纷化解在基层。

　　四是开展各项调研活动，在延伸维权服务上下功夫。方便职工维权投诉，开辟绿色通道，将维权中心工作延伸到基层，建立工会主席接待日制度，开通工会维权热线电话和公布节假日值班人员名单，受理职工上门和电话咨询及投诉，下基层走访或上门约谈等等。

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