本网讯     为进一步提升全市各级职工服务中心服务质量，提高职工服务中心品牌影响力，市总工会制定《全市职工服务中心服务规范》。

　　《规范》从服务环境、态度、语言、行为、效能、纪律、监督等七个方面对职工服务中心开展服务工作进行了详细规定。服务环境要做到干净整洁，方便群众，秩序井然。窗口工作人员进行服务时应奉行主动热情，真诚耐心的为民服务理念，交流过程中文明用语，礼貌待人，同时也应衣冠整洁，工作勤勉，办事尽心。为提升为民惠民的服务效能，工作人员应秉承首问责任制、一次性告知制、限时办结制、AB岗工作制，严守服务纪律，做到在其位谋其职。在做好服务的同时，各级职工服务中心也应建立服务考核机制，接受来自社会各界的监督和批评指正。

　　全市各级职工服务中心作为各级工会面向基层工会、职工群众的服务窗口，将按照《规范》要求，认真对照、严格履职、树好形象，充分展示职工娘家的良好风貌。（张惠）